Nouveaux médias :: Nouvelles relations publiques?

«Les RP 2.0 sont au service du bouche à oreille, mais pas seulement. Elles s’inscrivent dans une approche long terme pour construire une réputation, une présence signifiante et positive, une veille réactive, au service d’un plan de communication.»

SOURCE: Ange Pozzo Di Borgo, nicetofeedyou, Relations Publiques / RP 2.0, 18 mai 201, p.10

Selon l’auteur, voici ce que représentent les enjeux des RP 2.0:

• Atteindre rapidement et durablement une audience plus engagée (viralité)…
• Réussir à impacter les différents profils d’audience, ceux qui «observent», «republient», commentent…
• Savoir capter ce qui se passe autour d’une multitude de relais / hubs…
• Maîtriser l’e-reputation: nombre de citations, leur tonalité… Les traces restent, pour le meilleur et pour le pire!
• Créer une relation qualitative et durable avec les relais d’opinion (community management)…

Je dois avouer que ces enjeux me paraissent être les enjeux du métier, depuis que les relations publiques existent ou plus spécifiquement les relations de presse… Ces enjeux ne sont pas propre à l’ère du Web social, mais ce qui diffère est plus au niveau des diverses parties impliquées dans cet échange.

Les relations publiques qui servent à favoriser les échanges entre une organisation et ses divers publics, dans un but d’amélioration ou de maintien de sa notoriété et de son image, ont avec le temps visé de plus en plus à développer un dialogue au profit du simple discours. Plus facile à dire qu’à faire… Les moyens dont disposaient les organisations ne permettant pas toujours un tel échange bidirectionnel et de toute évidence, certains publics s’y prêtent plus facilement que d’autres. Toutefois, l’avènement des réseaux sociaux et la «philosophie» de partage qui les entoure représente enfin une possibilité unique pour atteindre enfin les objectifs des relations publiques. Les nouveaux médias permettent aux organisations de réduire les intermédiaires qui s’imposaient traditionnellement dans leurs échanges. Les relationnistes peuvent maintenant entreprendre des activités communicationnelles directement avec les cibles et baser leurs stratégies sur l’écoute et la rétroaction. Les médias traditionnels (les journalistes) sont maintenant remplacés par des leaders d’opinion, ou influenceurs qui, de par leur rôle proactif sur les réseaux ou leur expertise d’un domaine ou secteur particulier présentent une crédibilité importante et suscitent surtout une confiance sans borne aux interlocuteurs, peuvent servir de courroie de transmission pour les organisations qui savent bien les cibler et les séduire. Ceux-ci représentent cependant le même défi pour les relations publiques que les journalistes…

Les caractéristiques de l’audience ont effectivement changé, mais les enjeux demeurent les mêmes dans les RP traditionnelles que 2.0, du moins selon ce que l’auteur à mis de l’avant. Il faut plutôt se réjouir enfin, d’avoir accès plus facilement aux publics, aux influenceurs, aux retombées et à l’évaluation; tout en adaptant les outils à ces nouvelles réalités. Exit les communiqués de presse! Bienvenue les blogues corporatifs!

Où s’en va le sens?

Un petit bijou de vidéo partagé par Marie-Josée Gagnon, présidente-fondatrice de CASACOM, dans un billet intitulé:

L’Avenir est dans le contenu et dans le sens

Ce qui m’amène à me questionner sur le bien fondé de ce que l’on perçoit pour l’avenir des communications et de la consommation.

L’ère du 2.0.

 

Dans cette présentation, Marie-Josée Gagnon, présidente-fondatrice de CASACOM fait état d’un changement, d’une évolution dans le monde. À partir de la diapo 12 jusqu’à la diapo 22, elle présente un portrait assez véridique et très intéressant sur les nouvelles tendances de société qui ont transformé le visage des médias, à l’ère du 2.0…

En voici les grandes lignes, dont je fera une certaine analyse, en toute humilité:

Bienvenue.

 

 

 

 

 

 

 

Sur le point de me mettre à marcher.

je cherche mon équilibre.

un point de repère.

j’inspire.