L’avenir des relations médias

« Tell the truth, because sooner or later the public will find out anyway. And if the public doesn’t like what you are doing, change your policies and bring them into line with what people want » – Ivy Lee, considéré comme le Père des relations publiques modernes

1. Portrait du domaine

Fonction des communications, s’inscrivant plus particulièrement sous le chapeau des relations publiques, les relations de presse ou relations médias « désignent le concept de communication entre un spécialiste des relations publiques (relationniste et un ou plusieurs médias journalistiques, qu’ils soient du domaine de la presse (journal, magazine, etc.) ou de l’électronique (radio, télévision, Internet) » (1). Généralement, on utilise les relations de presse en vue d’obtenir, de la part des médias de masse, la diffusion d’informations au sujet d’une entreprise, d’un organisme, d’une personnalité publique, etc. et ce, à diverses fins (2):

• Transmettre une information précise, une « nouvelle », par exemple l’ouverture d’une entreprise, le lancement d’un nouveau produit, la découverte d’une nouvelle technologie, etc.
• Promouvoir l’image de la marque, la réputation ou la notoriété d’une personnalité auprès de l’opinion publique;
• Réagir à une attaque, gérer une situation de crise, puisque les médias permettent à l’entreprise de rétablir les faits ou de les expliquer à un vaste public en une seule et même action;
• Mobiliser les ressources internes en renforçant la fierté et le sentiment d’appartenance;
• Crédibiliser le discours de l’entreprise qui emprunte l’objectivité que veut le journalisme lorsque repris par les médias;
• Compléter ou décupler l’impact d’autres actions de communication, par exemple les implications philanthropiques, la commandite, etc.

En outre, les relations médias permettent de relayer l’opération de relations publiques auprès de l’opinion publique ou d’un public spécifique en développant une relation de confiance, d’estime et d’adhésion entre l’entreprise, la marque et les journalistes qui demeurent l’une des plus importantes courroies de transmission de l’information aux différents publics.

Les relations de presse ont commencé à exister avec l’apparition des journaux et de la profession de journaliste vers 1830, mais ce n’est qu’avec les crises économiques du début du 20e siècle que les grandes industries américaines ont dû trouver un nouveau moyen de répondre aux critiques des intellectuels et de la presse. Ivy Lee fut le premier agent de presse à déployer une stratégie structurée de relations avec les médias

Depuis 1965, les relations publiques et les relations de presse n’ont cessé croitre. Ce qui s’explique notamment par (1). :

• Le nombre croissant des médias;
• L’encombrement publicitaire;
• La demande croissante d’information par le public;
• L’uniformisation grandissante des produits;
• Le coût  publicitaire important des médias;
• La réduction des budgets de communication.

5e pouvoir :: Bilan

D’abord, avant même de parler d’interactions, de trafic, de visiteurs et de statistiques, l’initiative Web social requiert une importante réflexion, sur l’apport que l’on souhaite faire à la communauté d’internautes et surtout sur ce à quoi ceux-ci pourraient être intéressés. J’ai en premier lieu plongé dans cette réflexion en cherchant de grands sujets ou de grandes causes… L’environnement, les droits et libertés, l’éducation, l’état du monde, bref tous des sujets inspirants certes, mais dont les experts se multiplient sur la Toile. Je ne suis experte en aucun de ces grands thèmes, ou grande polémique. Alors, que puis-je apporter, moi, sur les tribunes sociales? Cette décision est à mon avis un des éléments les plus importants de réussite ou d’échec de l’initiative. Le contenu étant l’aspect premier que les internautes recherchent sur le Web, j’ai choisi de mettre l’accent à ce niveau.

C’est donc en lisant mon journal un matin et que, comme il m’arrive souvent, j’ai été choquée par une nouvelle et aussi par le traitement qui en a été fait. Les connexions se sont alors faites dans ma tête entre le pouvoir des médias traditionnels et le nouveau pouvoir des internautes (5^e pouvoir), permettant enfin à tous de s’exprimer, de partager, de commenter et de critiquer ce qui fait l’actualité (entre autres). Mon initiative se dessinait enfin! J’avais donc un sujet qui m’intéressait, pour lequel il n’y a pas actuellement d’encombrement sur les réseaux sociaux. Mais, est-ce que mon projet suscitera l’intérêt des internautes? Pour répondre à cette question j’ai procédé à une étude informelle auprès des gens de mon entourage, de divers profils. Enfin,  suite à cette analyse, j’ai pu conclure qu’il s’agissait d’un bon choix de thème et j’avais en prime des adhérents déjà prêts à s’impliquer. Voyons comment mon initiative a pris forme…